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Questions fréquentes
Comment créer mon compte coach sur Koatcher Pro ?
Rendez-vous sur pro.koatcher.com et cliquez sur "Démarrer". Saisissez votre email professionnel, vous recevrez un code de connexion. Votre essai gratuit de 14 jours démarre immédiatement, sans carte bancaire.
Comment configurer mes disponibilités et créneaux ?
Depuis votre tableau de bord, ouvrez la section Agenda. Vous pouvez définir vos plages horaires hebdomadaires, vos jours fermés et la durée par défaut des séances. Les modifications sont visibles immédiatement sur votre page coach publique.
Comment encaisser les paiements de mes clients ?
Connectez votre compte Stripe depuis Paramètres → Paiement. Une fois la vérification d'identité validée par Stripe (sous 24-48h), vos clients peuvent payer en ligne par carte bancaire. Les fonds sont virés sur votre compte bancaire sous 7 jours.
Comment importer ma base de clients existante ?
Depuis le CRM, cliquez sur "Importer". Vous pouvez téléverser un fichier Excel ou Google Sheets contenant les coordonnées de vos clients. Notre équipe peut aussi prendre en charge la migration depuis la plupart des outils concurrents : écrivez à contact@koatcher.com.
Comment fonctionne la facturation des forfaits ?
Vos abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement (au choix) via Stripe. Aucun engagement de durée. Vous pouvez modifier ou annuler à tout moment depuis Paramètres → Abonnement. Les factures sont disponibles en téléchargement PDF.
Mes données et celles de mes clients sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les données sont hébergées en Europe, chiffrées en transit et au repos. Koatcher est conforme RGPD. Vous pouvez exporter ou demander la suppression de vos données à tout moment depuis votre tableau de bord (Mes données).
Comment puis-je résilier mon compte ?
Depuis Paramètres → Mes données → Supprimer mon compte. La suppression est confirmée par un code envoyé par email. Vos bookings actifs doivent être annulés au préalable. La purge définitive a lieu sous 30 jours, hors données comptables conservées 10 ans (obligation légale).