Coacher à domicile, c'est passer une partie de sa journée sur la route. Un agenda qui ignore les trajets vous fait accepter deux séances impossibles à enchaîner.
La difficulté n'est pas de remplir l'agenda, c'est de le remplir dans un ordre géographique qui tienne debout.
Vous fixez une durée de battement entre deux rendez-vous. L'agenda ne propose pas un créneau qui vous obligerait à traverser la ville en quinze minutes.
Votre page indique les communes où vous vous déplacez. Les demandes hors zone se raréfient, et celles qui arrivent sont exploitables.
En voyant votre semaine par zone, vous placez les nouveaux rendez-vous là où vous êtes déjà. Moins de kilomètres pour le même chiffre d'affaires.
Un client qui annule à la dernière minute vous coûte la séance et le trajet. Les rappels automatiques réduisent nettement les absences.
Encaissement à la réservation : plus de chèque oublié, plus d'espèces à réclamer sur le pas de la porte.
Étage, code d'entrée, matériel disponible sur place, animal, contraintes d'horaires. La fiche client garde ce qu'on oublie toujours entre deux visites.
C'est le réglage qui change tout, et celui qu'on oublie de poser. Sans lui, l'agenda propose un créneau à 10 h et un autre à 11 h à huit kilomètres de là — et vous arrivez en retard chez le second, ou vous annulez.
Réglez ce battement sur votre trajet moyen réel, pas sur l'optimiste. Vous accepterez moins de séances par jour sur le papier, et vous en tiendrez davantage dans les faits.
Trois pratiques coexistent, et aucune n'est meilleure : un tarif unique qui absorbe le trajet, un supplément par zone, ou un tarif au kilomètre au-delà d'un rayon. Koatcher permet les trois — en créant plusieurs services, ou en posant un supplément par zone.
Ce qui compte est que le client le sache avant de réserver. Un supplément découvert au moment de payer coûte plus cher en confiance qu'il ne rapporte.
Oui, en créant un service par zone avec son tarif et sa durée. Le client choisit la sienne à la réservation.
Il applique le battement que vous fixez entre deux rendez-vous. Il ne calcule pas l'itinéraire précis entre deux adresses.
La fiche client indique ce qui est disponible sur place. Vous préparez le sac en conséquence au lieu de tout emporter à chaque fois.
Les conditions d'annulation se paramètrent par service. Avec l'encaissement à la réservation, une absence tardive ne vous laisse pas les mains vides.
Six chapitres, 50 conseils applicables cette semaine.
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